QQ邮箱——腾讯最后的一块净土

简单试用了一下QQ邮箱后，我感觉，这不像是腾讯的产品。焕然一新，简练清爽的界面设计，比Qzone好太多了，虽然说不能把博客同邮箱的界面直接作比较，但起码风格上，我认可QQ邮箱。

邮箱的基本功能不再罗嗦了，令人印象深刻的是对附件的添加，可以直接对文件复制，然后再邮件编写的界面粘帖，附件就添加到邮件上。QQ邮箱模仿了gmail的联系人聊天，可以在不打开QQ客户端的情况下与QQ好友聊天，虽然聊天界面比较简陋，但没有广告，还支持类似QQ TAB的功能，方便不同的好友切换；支持贺卡功能，方便给QQ好友发送各种节日贺卡；记事本功能有点象twitter，可以在直接上面写Qzone或者滔滔心情，当然这些文章和信息也仅仅能在Qzone等系列的腾讯服务内显示；阅读空间赞一个，以后看好友的日志不再需要登录QQ，不用再看到Qzone那恶心、小气的界面，同时由于阅读空间也支持订阅外部网站的rss（只进不出？），有了这个功能，QQ邮箱马上变成了一个RSS阅读器，但与Google Reader相比，除了能用来看好友Qzone外，我还看不出有什么更出众的地方，而只能让阅读空间订阅好友Qzone而不支持Qzone的RSS输出，更多地体现腾讯对自身用户资源的垄断。体验室有点像Google Labs，发布QQ邮箱的新功能都在上面，不过目前提供开通的功能数量还相当少，需要慢慢完善。

QQ邮箱围绕龙头产品腾讯QQ提供的一系列的服务，包括阅读Qzone，写Qzone，滔滔心情，QQ文件离线发送，QQ联系人管理等，弥补了作为即时通信软件的QQ对信息处理相对薄弱的缺点，为QQ用户之间提供有更好的体验。客服方面也比较完善，自助服务、反馈意见和阅读空间都能帮助用户和设计者的更好的交流。至少目前为止，在QQ邮箱上面我还看不到什么会员、等级和X钻等需要花钱的服务，作为一个邮箱必须提供的服务非会员都能享受到。相信QQ邮箱是目前腾讯最不赚钱的产品，在这产品中我还没看到腾讯以往那种张口就要收钱的小家子气，至今仍未受严重的“污染”，腾讯的理想是通过互联网服务提高人类生活品质，我相信QQ邮箱正是那种我们需要腾讯能够提供的互联网服务，在腾讯10周年成立之际，腾讯发布了首份企业社会责任报告。作为中国用户最多的互联网公司，希望腾讯能够肩负起应尽的社会责任，而不像某些企业。我们看到QQ邮箱是一个好的开始，只是希望它不要沾染上腾讯其他产品的不良风气。




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搜索引擎的社会责任

如今任何一个搜索引擎在网络中，它充当的已经不只是一个帮助用户搜索网页的中介，而更应该是一个为社会提供客观、准确和及时的信息传播者。百度作为中国互联网搜索市场占搜索份额最高的网站，作为中国互联网企业的搜索龙头，更应该肩负起这样的社会责任 。

但是，我们看到了什么？首先是三鹿公关事件，金德名誉权事件，最近更被某家医药网站状告其滥用市场支配地位,屏蔽掉了该网站在搜索引擎上的自然排序 。我们自然能够联想到网络上流传着更多关于百度的“不良”作为,比如它把对我们有用的网站潜在海量信息最底层,以“勒索”高额广告费;比如因为一些中小网站不肯做广告而被它们彻底“封杀。我在这里再举两个小例子：

1.这个是我从cnbeta上看到的，一个网友指出，在百度上搜索“java”，看看能搜索到什么？第一页基本上都是关于java培训班的广告，明其名曰“推广”，一直到页面的最末才出现java.com的链接。而用google搜索，第一页第一个链接就是java.com。后面的链接也基本上和java的广告无关，都是一些对java有详尽介绍的权威网站。

2.keso以”长尾理论“和”维基经济学“为关键字查找豆瓣的网页，分别用google和百度搜索。测试结果 如下：

Google 长尾理论 site:douban.com
douban.com 上约有 48,800 项符合长尾理论的查询结果

百度 长尾理论 site:douban.com
百度一下，找到相关网页1篇

Google 维基经济学 site:douban.com
douban.com 上约有 10,300 项符合维基经济学的查询结果

百度 维基经济学 site:douban.com
抱歉，没有找到与“维基经济学 site:douban.com” 相关的网页。

我一直认为，随着信息量的增加，搜索引擎，SNS为我们提供了便利以获得更高质量的信息，而高质量信息必须是客观真实准确的信息。这里引用某个网站关于社会责任的评论：

“搜索引擎的价值核心本来就应该摆在方便用户生活上面，尽可能公正中立的为用户提供搜索结果，是搜索引擎所必须承担的责任。然而搜索引擎的商业化使其偏离了本身的轨道，出于商业目的，搜索的结果必然有所偏离，排名竞价已经在一定程度上使搜索引擎失去了原则，一个没有原则的媒体（如果搜索引擎是一种媒体的话），本身所导向的内容就有失公正。”

如果说竞价排名事件使百度丧失了对企业的信誉，那么众多屏蔽门事件则让全中国的网民都认识到了百度是怎样的一家公司。在改革开放的今天，在我们社会提倡开放的大环境，如果有公司敢于对其网站内容屏蔽，人工干预，而且这公司出品的还是中国最有名的搜索引擎，什么良心，什么社会责任，都只是一句空话。

既然百度能够屏蔽别人的负面新闻，屏蔽自己的负面新闻还不是小儿科吗？



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老外眼中的百度 国外IT者评价百度

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CHANGE的含义？

也许大多数人都会认为，奥巴马的胜利离不开他的竞选口号“CHANGE WE CAN BELIEVE IN”，CHANGE包括了哪些？需要改变共和党政府的政策？需要改变对种族歧视的看法？需要改变非有色人种不能当选美国总统的历史，需要改变……我觉得，奥巴马改变了这个总统选举的游戏规则，透过对网络媒体的渗透，处处折射着其独特的魅力。在美国，乃至在世界的选举历史上从来没有人像奥巴马那样竞选美国总统。

google通过web2.0改变了世界的搜索，facabook通过web2.0改变了人与人之间沟通的途径，奥巴马通过web2.0改变了总统选举的规则。

得益于网络媒体的渗透，企业能轻而易举地将广告展现在每个互联网用户的显示屏上，用户能够随时随地对产品进行探讨和交流，奥巴马也能将自己的每一个竞选广告印在每个美国人的心中。据说每个美国人每天至少都要看一则奥巴马的竞选广告。

得益于长尾理论，企业能够提供用户需求的长尾端的产品，就像Amazon和苹果的itunes；互联网用户能够无障碍地交流，就如一个小学生也能和国家领导人通过互联网对话；领导人竞选则可以通过竞选广告渗透到处于长尾端的选民，就像奥巴马的竞选。本届美国大选的投票率是历年最高的，通过使用了网络媒体宣传，自然吸引到更多的选民参与投票。

谁不认识奥巴马？在美国，你可以在youtube上看到奥巴马大量的竞选广告视频，可以在amazon网站看到大量奥巴马有关的书籍（这一类的书连在中国都有不少），可以在google上看到奥巴马的竞选纯文本广告，你甚至能够在电子游戏中看到奥巴马的身影。

奥巴马当然也有自己的facabook，有过百万的好友，他们也是他的忠实fans，当然，奥巴马先生竞选工作繁忙，自然没有多少时间维护他的网页，我们这里暂且不论谁帮他更新facebook的信息。

据统计，奥巴马的85%总统竞选经费来自网络捐献，永远不要轻视草根的力量。如果说web2.0代表着草根文化，奥巴马则是在这一草根文化所铸造而成的草根总统。奥巴马的胜利，就是草根文化的胜利。

当然，奥巴马现象目前也许只能出现在美国，因为全世界只有美国人对网络的依赖程度是最高的。下一个奥巴马，会在哪里诞生呢？



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小议腾讯的理想

本来想写一篇名为《腾讯的野心》，但后来觉得“野心”这个词太贬义，作为一个中国人，还是希望自己国家的本土互联网企业有个比较好的前景，想想还是将“野心”改为“理想”吧。

谈到互联网企业的理想，我们熟悉国外有名的几家，google，微软，facebook。Google曾经的理想是帮助人们在网上搜索到所有的网页，但现在是帮助人们搜索到所有的信息；微软曾经梦想在每个人的桌子上都摆上一部个人电脑，也许还希望借此实现更远大的雄心壮志。facebook的理想，是想要提高人与人之间信息传递的质量，从而最终提高人际交流和人际关系的品质。腾讯的理想呢？腾讯很少宣传，但我们还是能够从腾讯的主页看到一些端倪。在腾讯主页的正中央，最显眼的地方，有这么几个字，“（腾讯的）使命：通过互联网服务提高人类生活品质”，说到点子上了。腾讯的理想是，通过提供互联网服务，最终能够服务于人类，提高人类生活品质。

尝试过在google 上搜索关键词：腾讯 野心，可以搜到20多万条记录。摘录其中一篇关于腾讯的野心写得比较好 的，写成于2007年8月，离现在已经有1年多了。这篇文章对腾讯的产品做了一个分析，个人觉得还是比较全面的。正如作者所讲，“腾讯的野心不可谓不大，据说他将涉足互联网的方方面面，将人们的生活的二分之一尽数纳入其版图之下——事实上他也正朝着这个目标迈进。” 无可否认，腾讯的产品已经覆盖了互联网的一大片领域，qq，qzone，qqmusic，qq游戏等应用，无不渗透着我们的网络生活。从即时通信，博客，浏览器，杀毒，下载，网络游戏，网上交易等等，腾讯都有对应的产品抢占市场。腾讯已经不再是以前那只肥嘟嘟的可爱的企鹅，而逐渐已经趋向成为一只企图称霸网络的臃肿的企鹅。

得平台者得天下，无论是在pc系统领域还是在web领域均适用。google，facebook都朝着占领平台的方向发展，就目前来看，我们觉得微软是落后了。但我们不能轻视微软称霸桌面系统平台十几年之久的积累，虽然微软推出的vista在操作系统市场遭遇滑铁卢（输给了自家的xp），微软也有自己的网络平台的规划，也在有条不紊地在部署自己的网络平台。同样，在中国，目前网络平台SNS红红火火，n多公司都在搞，其实也就抄来抄去，无非都是抄袭facebook，twitter等模式。有时我们会发觉，在中国，能够使用户有如对facebook般依赖的应用，能够有如facebook众多用户数量的公司，非腾讯莫属，甚至从用户数量来看，以中国市场为主的腾讯的用户数比facebook还要多。但腾讯却异常的低调，从来不宣布正式进军SNS，也极少把自己与facebook作比较。在这种低调中，我们也看到腾讯在一步一个脚印地走，一个接一个产品地推出，与微软一样的不慢不紧。有人说QQ就是中国的facebook ，我看不假。近几年的开发和收购的积累，腾讯也通过提供的各种互联网产品企图在中国建立了自己的平台。在腾讯的眼中，SNS仅仅是腾讯提供众多互联网服务的其中一个服务而已。一旦腾讯要建立起自身的sns，相信国内很多做sns的公司要倒闭了。

与google相比，腾讯更注重的是用户对互联网的体验，从互联网中发现乐趣，而且更趋向于娱乐。这，也许更符合“中国的网络更像一个娱乐网”的国情吧。注重娱乐使腾讯更“小家子气”，从qq到qzone，无不充斥着娱乐的味道，这也是为什么腾讯用户以是十几二十岁的“teenagers”为主，因为这样的内涵和界面，更易于吸引年轻一代。但另一个角度看，25岁以上的用户包括众多白领往往更理性，对此并不十分感冒。反而是更简洁的msn在白领中更受欢迎。而qzone也往往被很多人所摒弃。网上也有评论认为q空间不能做大 ，我觉得是很有道理的。无它，除了能分享给qq用户作互动，我看不出qzone的优势在哪里。

还有引发争议的一点就是，腾讯保持自己的封闭性。在msn和yahoo两家IM互通，普遍IM都开放api的大环境下，腾讯qq依然选择不开放。不单是腾讯qq，qzone和腾讯滔滔也不提供rss输出，而rss是一个博客起码应有的功能。腾讯希望做到的，是建立一个自己内部的圈子，一个内部的平台，这个平台里面，不接受其他的网络产品，而只能使用腾讯自己的产品；不接受其他的用户，只接受腾讯自己的用户。在中国的大环境，封闭有其自身的理由，能够独善其身，专注做自己的产品不受外界环境的影响。但我认为，开放是必须的，是大趋势，是腾讯迟早要面对的事。网络之所以发展，web2.0之所以能给人们带来贡献，开放功不可没。过份的封闭只会令发展的道路越来越窄。

腾讯现在之所以能够发展得好，与其说离不开中国的大环境，我更倾向于认为是得益于中国互联网发展的不完善。这种不完善可能是多方面的，包括网民更愿意接受信息质量相对较低的即时通讯，包括目前上网的主力是年轻的80后90后一代，包括中国的网络更像个娱乐网，我们的生活未对网络有强烈的依赖。随着中国网络的发展，很多东西只会是越来越完善，腾讯需要求变。但愿腾讯的理想不是空中楼阁。

酷狗2008使用评测

我以前下载歌曲会使用旧版酷狗，使用emule；看乐评，我会上豆瓣，在豆瓣上，我可以将自己最近听的歌和想听的歌都收藏下来，并且使用豆瓣收藏秀将它们都显示在博客上面；听歌我一直在使用千千静听，偶尔也会用一下旧版酷狗。是否存在这样一个工具，能够将这几样东西能整合在一次，能满足我对音乐的下载，分享，和收听？这应该算是web2.0向音乐2.0的延伸吧。我尝试了一下酷狗2008。

之前我用的是旧版酷狗，只有p2p下载和播放音乐，当然，如果大家都安装了酷狗，是允许能够分享音乐的。但酷狗是需要下载软件安装到本地的，一旦脱离软件，就无法使用，而现在什么都讲求online service，都要能够做到在线听歌。

新版酷狗2008 似乎有了些进步，新增了一个音乐空间 。使用酷狗的帐号登录，激活音乐空间，发现界面与试下流行的sns网站有几分相似。左边的菜单包括“我的音乐”，“我的资料”，“我的留言”，“我的关注”和“音乐插件”。“我的音乐”可以与客户端版的酷狗2008关联，使用客户端软件听歌的时候，允许将播放列表上传到网络硬盘，然后再“我的音乐”上面收听，做到了所谓“随时随地都能听到属于自己定制的音乐”。不过我发现这个上传列表其实就等于上传音乐，如果你在本机播放列表添加的音乐比较多，那将这些音乐都传上网络硬盘将要花费大量的时间和网络流量！另外一个问题，在音乐空间上面听歌，居然要安装酷狗2008才能收听，也太霸道了吧。现在还有个bug，即使你安装了软件，依然会被提示需要安装才能收听。就这个问题我上酷狗的论坛 反映，没有得到答复。

音乐空间上能够设置你关注的人，关注他的歌，但没有任何rss类的输出，貌似目前活跃用户也比较少（酷狗宣称他们有6百多万个用户开通了音乐空间），彼此之间联系沟通很少，也未能实现用户间对音乐的分享。在线音乐sns这方面，酷狗还需要努力，光有用户数量是不够的，要留住用户，就必须提供给用户更好的服务。

“音乐插件”其实就是一个帮助用户在他们的博客上镶嵌音乐播放器的widget（网页小工具），以flash形式展现，播放列表是用户在音乐空间的列表，也就是用户通过酷狗客户端上传的播放列表。不过可惜这个widget给用户定制的余地实在小得可怜，只能定制播放器的大小，颜色背景。播放器本身做得非常简陋，也不支持换肤。

回到酷狗2008的客户端，其实依然也是一个音乐的p2p下载和播放工具，现在还阉割了IM的功能，用户之间再也无法在上面聊天。也不知道酷狗怎么想的，也许他想做的是一个更纯粹的音乐终端吧。让用户交流都去另一个sns网站“狗窝 ”去了。但除却p2p，除却IM，实际上单就音乐播放器的易用性来说，我觉得酷狗是不如千千静听的，无论是界面还是操作。酷狗的卖点就是p2p下载，在知识产权保护薄弱的中国得以生存，但也需要面对众多竞争对手例如酷我等。现在千千静听都在往web发展，提供一些网上的曲目给用户收听。目前感觉相比以前的版本，酷狗2008的确是提供了不少新功能，但无情的事实是，用户在流失，客服也做得不够完善，整个公司网站的管理有点乱。

作为一个音乐爱好者，一个酷狗的老用户，一个广州本土IT企业的支持者，看着这些IT企业从创办到成熟一路走来，我觉得相当不容易。我们都希望这些本土企业能继续发展壮大，能够为我们这些用户提供更多更好的服务。在这个web2.0的时代，用户需要获得更多更高质量的信息，例如音乐。如何让用户从获知，到下载，到收听，为用户提供一个更好的平台分享音乐，我觉得酷狗需要思考，需要做更多。这里我给出几个建议供参考：
1、酷狗和狗窝两个分家值得商榷，狗窝固然是个新颖的sns，但更像qzone，无论界面和功能都非常相似。我认为酷狗应该对用户对音乐的分享有一个更深刻的理解，把握好现有的用户资源，利用好现在的软件平台，重新建立IM。
2、音乐空间的sns功能需要完善，现在感觉只有个空架子，内容贫乏。如何将用户硬盘里面的资源与网上的资源做一个整合，而不是像现在那样直接就上传本地音乐到网络硬盘。这方面可以向emule学习。
3、音乐widget可以做得更美观一些，提供更多界面选择，支持更多的语言（例如javascript），必要时可以考虑开放api，让更多的用户参与开发，充分利用好现在的音乐资源。